Как отследить посылку по трек-номеру
Трек-номер — уникальный идентификатор отправления, по которому служба доставки показывает путь посылки и текущий статус. Его можно найти в личном кабинете магазина, письме или уведомлении после передачи заказа перевозчику.
Номер заказа и трек-номер — не одно и то же. Номер заказа используется магазином, а для проверки на сайте перевозчика обычно требуется именно трек-номер.
Способ 1. Проверить заказ в AliExpress
Статус доставки удобнее сначала смотреть в личном кабинете AliExpress — на сайте или в приложении:
- Откройте раздел «Мои заказы».
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите кнопку проверки отслеживания или откройте сведения о доставке.
- Скопируйте трек-номер, если хотите проверить отправление на сайте перевозчика.
После оформления заказа трек-номер может появиться не сразу. Продавцу и службе доставки требуется время на регистрацию отправления.
Способ 2. Проверить на сайте службы доставки
Если перевозчик уже определён, откройте его официальный сайт и вставьте трек-номер в форму отслеживания:
Международная доставка
и постаматы
Курьерская
доставка
Пункт выдачи
или постамат
Почтовое
отделение
Почему статус не обновляется
- отправление зарегистрировано, но ещё не передано перевозчику;
- посылка перемещается между сортировочными центрами без промежуточного сканирования;
- международное отправление проходит экспортное или таможенное оформление;
- данные между магазином и перевозчиком обновляются с задержкой.
Если новый статус не появляется несколько дней, проверьте трек-номер ещё раз, откройте карточку заказа и свяжитесь с продавцом. При приближении срока защиты покупателя не откладывайте обращение в поддержку.
Получение заказа
Адрес, срок хранения и код получения обычно приходят в SMS, push-уведомлении или отображаются в карточке заказа. Используйте только официальные приложения и сайты перевозчиков. Для обычного отслеживания не требуется вводить данные банковской карты.
Примеры отображения способа доставки
Интерфейс AliExpress может меняться, но трек-номер и название перевозчика по-прежнему указываются в сведениях о заказе.
Доставка Cainiao в постамат:
Доставка курьером DPD:
Доставка в отделение Почты России:
